“疫”线风采丨周慧:同心守“沪” 战“疫”必胜

【发布日期】:2022-06-16【查看次数】:

  4月9日,福建援沪医疗队正式接管上海世博展览馆方舱医院,1730名队员全面照顾管理约7000名隔离人员的医疗和生活,南平队接手H1舱-22、23、34区,共计468张床位。各项工作急需全面铺开,时间紧、任务重,在周慧的带领下,南平队秉持专业、温情、高效的服务精神,因地制宜、分类施策,队伍迅速进入工作状态。

  周慧说:“我们南平队这批援沪的队员共100名,由南平市十个县(市、区)医务人员组成,其中有16名医师、81名护理人员、3名院感人员,队伍中不乏支援过武汉、宜昌、莆田及四院工作等具有新冠肺炎医疗救治工作经验的人员,我们抵沪前已经制定了方舱管理的初步方案,我们有信心打好这次战疫。”据周慧介绍,南平队在进舱前就作了大量准备工作。

  物质准备:出发前我们就做好了充足的物资储备,每位队员都备齐了能保障7天用量的防护服、N95口罩、帽子、鞋套、护目镜、防护面屏等防护物资。

  人员准备:4月2日,接到援沪通知,周慧就迅速落实队员的防护及救治技能培训工作,把各项防护技能(如穿脱防护用品、职业暴露的处理流程)及对患者的抢救技能(如:PCR、除颤、窒息急救等)视频发到队员群中,并要求各单位进行强化培训及考核,要求人人考核的达满分。4月6日,又临时接到增加50名队员的通知,为使这50名队员也能熟练掌握穿脱防护用品,在这批队员抵达南平市华美达酒店后,又连夜进行了集中培训考核,确保每一名队友能熟练掌握相关的技能。

  工作方案准备:一是优化组织架构。在领队、书记、副领队的基础上,我们根据工作实际,通过增设小组长,按照每个小组7-8人分组,不断完善二层组织建构,加强人员管理。二是制定工作方案。医疗、护理、感控、后勤保障等具体负责组长,制定各组的相关工作方案,如《援沪医疗南平队感控防控方案》、《援沪医疗南平队护理交接班制度》、《援沪医疗南平队后勤保障制度》等。三是完善流程管控。提前梳理抗疫流程,如病人出入舱流程、预检分诊流程、滞留病人管理处置流程、信息上报流程等。

  因表现良好和方舱工作调整,4月21日南平队接管H1方舱18区、19区、22区、23区,床位增加至624张。

  “上海世博展览馆方舱医院由福建省多家医疗队共同接管,医生队伍由省队统一调配,护理队由省队调配一部分后,其余人员按照分配负责指定区域的护理工作。我们严格按照省队的要求,做好人员调配工作,与省队统一标准,统一步调,协同合作,同时做好队内工作的细化分工,医护之间配合默契,互相协作,全队上下一心。”周慧告诉记者。

  4月8日,接到接管方舱通知,周慧立即召开队班子会议进行详细部署,9日上午7:30,11名医疗护理骨干第一时间入舱实地了解,做到心中有数,晚上6:00入舱仅用1个小时就完成了指定负责区域的交接工作,为H1舱的22、23、24区整体的高效运行提供了保障。

  与患者组织密切协同,也是我们医疗队的理念之一。在舱内管理上,我们积极借鉴社区管理模式,充分发挥患者自治、自助、互助的作用,组建志愿者团队,提高方舱社区管理效能,缓解医务人员工作压力。

  “舱内主要收治轻症和无症状感染者,但患者人数多,特别是方舱工作调整后,护患比降低,舱内的重点任务是患者入院、出院管理、病情观察、感控防护和核酸检测。”在周慧的带领下,南平队再次优化落实流程,抓住过程管理,确保了医疗质量。

  优化落实流程,特别是预检分诊流程、出入院流程至关重要。“大量患者同时入院,把控好收入院的标准,预检分诊工作是关键,这样才能做到应收尽收。有时候,一次性出院人数多达上百人,做好出院流程,是保证方舱医院高效运转的关键。”周慧说。

  在入院关把控上,南平队实行二次预检分诊,建立舱内护士组长负责制,规范开展患者入舱评估、健康宣教、信息收集、安置床位等工作,尽力缩短患者入舱时间。

  在出院关把控上,从质量和效率两方面着手,按照指挥部的部署,根据出院人数,建立护理弹性排班制度,抓住出舱、登车、交接等关键节点衔接流程,保证患者出院快速、准确、顺畅。同时每日梳理滞留人员名单,做好滞留原因分析,做好病人心理疏导,积极引导这部分病人出舱。

  尽管方舱医院患者流转速度较快,但在周慧看来,“抓住过程管理,确保医疗质量”依然是重中之重。医疗队制定了出入舱病人交接班制度、重点病人交接班制度、护理交接班制度等,并严格落实。关注重点时段、重点患者管理。构建三级护理质量管理体系,保障护理质量和患者安全,采取总护士长-—护士长一责任护士三级责任制护理管理模式,实施了每晚队会交班报告制度。

  做好医疗护理工作的同时,人文关怀工作也是一个重要的环节。“改变医患关系,把方舱医院变成一个大家庭。”这是周慧一直向队员强调的。周慧说:“方舱主要任务是服务病人,把病人放在心上,用热情态度来感化病人,和病人共情,站在病人的角度,和病人一起渡过难关,这样才算我们做好了工作”。南平队在舱内开展为患者过生日,送生日贺卡、寿面,给每个患者送中药香囊,在舱内设置“爱心墙”,让病人感受到关爱和温暖,很快得到舱友们的好评。“我们队已经收到11位患者送来表示感谢的感谢信及录制视频,现患者对我们工作总体满意,进病区听的最多的是感谢、感恩医护人的线人加入了志愿服务的队伍。”周慧说。

  “队员们通过不断的强化训练,各项防护、救治技能熟练掌握、自我防护意识和防护能力不断的提高,我队不仅收到了福建队的第一封感谢信,同时在省队入住的10多家宾馆院感防控督导检查中,我队入住的美兰湖宾馆被点名表扬,是最规范的。”周慧说。

  正式接管舱区后,在周慧的带领下南平队以“优质高效、突出重点、细化流程、明确责任”的理念,充分发挥医疗、护理、院感组的优势,完善制度,理顺流程,强化管理,保障了H1舱负责区域的高效运行。截至4月24日,援沪医疗南平队医务人员入舱达1200余人次,收入院830人,出院908人,无死亡病例,无医疗、护理差错。

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